Amazon'da Unfulfillable Ürünler - Amazon Kariyerinize Profesyonel Destek

Eğer bir Amazon satıcısıysanız, envanter yönetiminin işletmenizin başarısı için hayati bir öneme sahip olduğunu biliyorsunuz. Fakat, unfulfillable envanterle karşılaştığınızda ne yapmalısınız? Amazon’un karşılanamayan envanteri, her satıcı için sıkıntılı ve maliyetli bir sorun teşkil edebilir. Bu sorun, çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir; hasarlı ürünler, son kullanma tarihi geçmiş ürünler gibi. Ürünleriniz gönderilemez olarak işaretlendiğinde, müşterilere ulaştırılamazlar.

Bu makalede, unfulfillable envanterin ne anlama geldiğini, neden ortaya çıktığını ve en önemlisi, bu sorunla nasıl başa çıkabileceğinizi inceleyeceğiz. Eğer deneyimli bir satıcısanız veya yeni başlıyorsanız, unfulfillable envanteri nasıl ele almanız gerektiğini anlamak, başarılı bir Amazon işi yürütmek için son derece önemlidir.

Amazon Unfulfillable Envanter Nedir?

Amazon’da unfulfillable envanter, kusurlar, hasarlar, son kullanma tarihi geçmiş ürünler, yanlış etiketlemeler veya yasal sorunlar gibi çeşitli nedenlerle müşterilere satılamayan ürünleri ifade eder. Bu ürünler genellikle Amazon tarafından “unfulfillable” olarak işaretlenir ve platformda satışa sunulamazlar.

FBA gönderileri, Amazon’un sipariş karşılama merkezlerine gönderildiğinde, Amazon her bir ürünün satılabilir durumda olduğundan ve doğru miktarın teslim edildiğinden emin olmak için bir inceleme yapar. Örneğin, ürün ambalajı hasarlıysa, onarım gerektiriyorsa, son kullanma tarihi geçmişse veya küf veya korozyon belirtileri gösteriyorsa, bu ürünler satışa uygun değil kabul edilir ve Amazon, bu ürünleri “Unfulfillable” olarak kategorize eder. Bu durumda, ürün kaldırılmak üzere ayrılır.

Tedarikçilerden yanlış sevkiyatlar, üretim hataları veya artık yeniden satılamayan iade edilen ürünler gibi çeşitli nedenlerle unfulfillable envanter oluşabilir. Bazı durumlarda, unfulfillable envanter, Amazon’un politika veya düzenlemelerinde yapılan değişikliklerden kaynaklanabilir ve bu, bir satıcının belirli ürünleri satma yeteneğini etkileyebilir.

Ürünleriniz Neden Unfulfillable Envanter Oluyor?

Amazon, envanterinizi çeşitli nedenlerle unfulfillable olarak işaretleyebilir.

Arızalı envanter: Bir müşteri, bir ürünün tasarım hatası (örneğin, yanlış tasarım nedeniyle bir sandalyenin çökmesi), üretim hatası (üretim sırasında kazara yapılan bir hata nedeniyle bir ürünün olması gerektiği gibi çalışmaması) veya pazarlama veya etiketleme hatası (örneğin, eksik uyarı etiketleri, yanlış kullanım talimatları, yanlış reklam) nedeniyle Amazon’a iade ederse, ürün unfulfillable olarak işaretlenir.
Müşteri hasarlı envanter: Bir alıcı, yeni aldığı ürünü açmış veya hasarlı olarak iade ederse, bu ürün unfulfillable hale gelebilir. Amazon bu tür ürünleri geri ödeme yapmayacağından, sizin ne yapmanız gerektiğine karar verebilirsiniz.
Depo hasarlı envanter: Depoda yanlış kullanım nedeniyle hasar gören ürünlerdir. Bu durumda, geri ödeme talep edebilirsiniz.

Taşıyıcı hasarlı envanter: FBA, alıcıya veya iade talebiyle Amazon’a geri gönderilirken taşıyıcı tarafından hasar gören birimlerdir. Amazon, bu tür durumlarda Envanter Geri Ödeme Politikası gereği size geri ödeme yapacaktır.
Distribütör hasarlı envanter: Amazon tarafından distribütörden teslim alınırken satışa uygun olmayacak kadar hasarlı bir şekilde teslim alınmıştır.
Son kullanma tarihi geçmiş envanter: Market ürünleri ve sarf malzemeleri gibi son kullanma tarihleri, FBA’ya varış tarihinden itibaren 50 gün içinde olan ürünlerdir.
Uyumsuz envanter: Amazon’un gereksinimlerine uymayan, yasaklanmış veya uygun olmayan şekilde paketlenmiş ürünlerdir.

Amazon Unfulfillable Ürünlerle Ne Yapıyor?

Amazon, bir birimin unfulfillable ve satışa uygun olmadığını düşünürse, Satıcı Merkezi’ndeki durumunu unfulfillable olarak değiştirir. Ürünü FBA envanterinizden çıkarır ve kaldırmanız için size bir kaldırma bildirimi gönderir. Bu durumda bir kaldırma emri vermek için 30 gününüz olacaktır. Kaldırma emri vermezseniz, ürün otomatik olarak elden çıkarılır.

Unfulfillable Envanter Nasıl Belirlenir?

Satıcı Merkezi’nde FBA envanterinizde herhangi bir ürününüz doldurulamaz olarak işaretlenmişse, “Doldurulamaz” sütununda bir sayı göreceksiniz. Bu sayı, kaç birimin unfulfillable ürün olarak belirlendiğini gösterir. Bu sayıya tıklayarak nedenini öğrenebilirsiniz.

Öğeleriniz unfulfillable olarak işaretlenmişse, Unfulfillable sütununda bir sayı göreceksiniz

Unfulfillable Envanterle Nasıl Başa Çıkılır?

Unfulfillable envanterle başa çıkmak için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

Kaldırma Emri Talep Edin: Satılamayan envanter için bir kaldırma emri talep edebilir ve ürünün size geri gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Envanteri aldıktan sonra, hasarın boyutunu değerlendirebilir ve ne yapacağınıza karar verebilirsiniz.
Envanteri Başka Bir Yerde Satın: Eğer envanter hala kullanılabilir durumdaysa, diğer pazar yerlerinde veya kendi web siteniz veya perakende mağazanız aracılığıyla satmayı deneyebilirsiniz.
Envanteri Amazon’da Kullanılmış Olarak Satın: Amazon’un FBA Grade and Resell programı ile, unfulfillable iade edilmiş envanteri kullanılmış ürün olarak yeniden listeleyebilirsiniz. Amazon, ürünlerin durumunu belirler ve yeni bir liste oluşturmanıza yardımcı olur.
Envanteri Bağışlayın: Eğer envanter satılamıyorsa, bir hayır kurumuna veya kar amacı gütmeyen bir kuruluşa bağışlamayı düşünebilirsiniz. Amazon’un FBA Bağışları programı ile envanterinizi ABD’deki hayır kurumlarına bağışlayabilirsiniz. Bu seçenek, kaldırma ve imha ücretlerinden kaçınmanıza ve potansiyel olarak vergi indiriminden yararlanmanıza yardımcı olabilir.
Tasfiyecilerle Çalışın: Satılamayan envanterinizi toplu olarak satmak için tasfiye şirketleriyle işbirliği yapabilirsiniz. Bu seçenek, envanterinizin toplam değerini vermemekle birlikte, kayıplarınızın bir kısmını telafi etmenize yardımcı olabilir. Amazon’un FBA Tasfiye programı ile satıcılar, Satıcı Merkezi’nde bir tasfiye talebinde bulunabilirler.
Envanteri Elden Çıkarın: Eğer envanter onarılamayacak kadar hasar görmüşse, uygun şekilde imha edilmesi gerekebilir. Amazon envanteri sizin için imha edebilir. Bunun için bir Kaldırma Emri oluşturmanız ve İade Et veya İmha Et/İmha Et seçeneğini belirlemeniz gerekir. Bu hizmet ücretlidir.

Unfulfillable envanterle başa çıkmak, işletmenizin etkili bir şekilde yönetilmesi için önemlidir. Hangi yöntemin sizin için en uygun olduğunu değerlendirmek ve uygun adımları atmak için dikkatlice düşünmelisiniz.

Amazonda Unfulfillable Ürünlere Otomatik Removal Ya Da Dispose Talimatı Verme

Amazon Seller Central hesabında oturum açın.
Sol tarafta yer alan ve aşağı doğru açılan menüden “Inventory” sekmesine gidin ve açılır menüden “FBA Inventory”yı seçin.

Karşınıza gelen seçeneklerden “Inventory” sekmesinden menüden “Unfulfillable Inventory”yı seçin.

Yeni açılan “Remove Unfulfillable Inventory “ sayfasının sağ tarafında yer alan “Auto Removal Settings” sekmesini seçin.

Karşınıza gelen “Automated unfulfillable settings” sayfasında “Enable” ve hemen alt tarafında yer alan “Refurbishment” kutucuğunu işaretleyin.

“Removals: choose return or dispose” kısmında ürünlerinizi ara depo ya da belirlemiş olduğunuz adrese çekmek istiyorsanız “Return” kutucuğunu, ürünlerinizi imha ettirmek istiyorsanız da “Dispose” kutucuğunu işaretleyiniz.